← mun.dog
Preguntas frecuentes

Todo lo que preguntan antes y después de dejar a su perro

Desde cómo elegir el servicio correcto hasta por qué tu perro vuelve a casa cansado, con sed o con un raspón de pasto. Si algo no queda claro, escríbenos por WhatsApp.

Antes de reservar
¿Guardería, Colegio canino o Hotel: cuál es el indicado para mi perro?
Guardería es cuidado por horas o por el día, sin mensualidad, para cuando trabajas o sales y no quieres dejarlo solo. Colegio canino son planes con continuidad para que socialice y gaste energía de forma constante y llegue a un comportamiento más equilibrado. Hotel es para cuando se queda una o varias noches, con la misma comida de casa y socialización en grupo todos los días. Si tienes dudas, escríbenos y te orientamos según la rutina de tu perro.
¿Tienen recogida y entrega puerta a puerta?
Sí, cubrimos Floridablanca, Bucaramanga y Girón. Coordinamos la hora de recogida y entrega por WhatsApp según la ruta del día: las recogidas suelen ser en la mañana y las entregas al final de la tarde. Te pedimos agilidad al recibirlo y entregarlo en la puerta, porque la ruta pasa por varias casas y entre menos tiempo esté el perro dentro del vehículo, mejor.
¿Cuánto cuesta el servicio?
Guardería y Hotel tienen tarifa por día o por noche, y Colegio canino trabaja con planes mensuales. Escríbenos por WhatsApp con la edad, raza y rutina de tu perro y te confirmamos el valor exacto según el plan que más se ajuste.
¿Debo llevar la comida de mi perro?
Sí. Cada perro come lo que envía su dueño, en la cantidad y el horario que nos indiques; no manejamos una comida general para todos. Si tu perro come dieta congelada, sopa, pechuga o BARF, tenemos refrigeración y la servimos descongelada a la hora que nos digas. Te pedimos enviarla porcionada para servir exactamente lo que necesita.
El día a día en el complejo
¿Van con correa o van sueltos?
Dentro de las zonas cerradas los perros están sueltos para que jueguen y socialicen con libertad; eso es parte de lo que hace que gasten tanta energía. El cerramiento de cada zona, con reja o compuerta de malla, es lo que los mantiene seguros, no la correa.
¿La piscina es obligatoria?
No. Solo entran a la piscina los perros a los que les gusta el agua. Si un perro se muestra nervioso o incómodo, no lo llevamos a nadar; forzarlo generaría más estrés, no menos.
¿Cómo forman los grupos? ¿Qué pasa si mi perro no está acostumbrado a otros perros?
Formamos grupos por tamaño y nivel de energía, con un cuidador presente todo el tiempo. Si tu perro no ha socializado mucho, es normal que al principio se muestre nervioso; lo integramos de forma gradual a una manada estable hasta que se adapta, y eso es justamente lo que trabajamos en Colegio canino cuando la socialización necesita continuidad.
¿Qué hacen cuando llueve?
El complejo tiene zonas de sol, zonas de sombra y zonas techadas, así que la actividad se ajusta al clima del día sin que el perro deje de moverse.
Por qué mi perro llega así
¿Por qué llega tomando mucha agua?
Las zonas tienen agua disponible todo el día. Es normal que, al volver a casa después de estar fuera, tome más agua de lo usual; es parte de retomar su espacio.
¿Por qué llega muy cansado si en casa es súper activo?
Un día de juego en grupo y espacio abierto gasta mucha más energía que un paseo corto con correa. Ese cansancio al llegar a casa es justamente la energía que soltó durante el día, el efecto que buscamos sobre todo en Colegio canino.
¿Por qué llega con menos hambre?
Estar fuera de su rutina puede bajarle el apetito temporalmente, y como cada perro come separado del grupo, algunos prefieren volver a jugar antes que comer. Es algo pasajero.
¿Por qué a veces llega con un raspón o un roce de juego?
MUNDOG es un complejo al aire libre, con praderas de pasto real, no un patio de cemento, y los perros juegan en grupo. Eso puede dejar un raspón de pasto o un roce de juego entre perros, igual que en cualquier parque. Revisamos a cada perro antes de la entrega y te avisamos si notamos algo.
¿Qué pasa si hay una emergencia?
Tenemos clínicas veterinarias aliadas que nos dan atención prioritaria. Lo que podemos resolver nosotros mismos, lo resolvemos ahí mismo; ante cualquier lesión mayor, contactamos de inmediato a la clínica de tu perro. Nunca autorizamos un procedimiento quirúrgico sin hablar antes contigo.
¿Por qué a veces me devuelven comida que no se usó?
Cuando sobra comida porcionada, la recogemos para el plan de alimentación de los perros en tránsito y abandono que acompañamos en el complejo, así no se desperdicia.
Ubicación y horarios
¿Dónde queda MUNDOG?
En la Vereda Riofrío, Finca Potosí, Floridablanca, en la zona de Cañaveral sobre el anillo vial, entrando por el condominio Mediterrané. Escríbenos por WhatsApp y te compartimos la ubicación exacta y las referencias para llegar.
¿Cuál es el horario de atención?
Recibimos y entregamos perros de lunes a sábado, de 7:00 a.m. a 6:00 p.m. Si necesitas un horario distinto, coordínalo con nosotros por WhatsApp.

¿No encontraste tu respuesta?

Escribir por WhatsApp